如何解决运营效率

通过账号、消息聚合,客服/运营人员只需关注一个页面,便可服务多个账号下的客户/客户群

解决了客服多开客户端带来的种种问题,还能按照自身接入更多定制化需求,如用户雷达、AI问答等等

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会话存档

接入企微官方会话存档,消息实时展示,帮助客服/运营人员实时感知

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搜索聊天记录

可以根据消息类型,发送时间,发送人等多维度查询消息记录,服务细节随时查询。

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素材库

根据企业定制素材库内容,减少客服/运营人员重复工作。

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Benefit Our Software

AI 自动回复

可以根据客户标签,选择不同的模型进行AI自动回复,用户只需要对自身的知识库进行维护,处理好客户标签,剩下的就交给AI

  • 支持多种模型

    支持多种不同大语言模型,也支持接入 fastgpt,dify 等应用。

  • 标签化回复

    千人千面,根据客户标签决定模型,可以更加精细化回复。

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无限制群发

支持多种消息类型群发,用户可以结合自身需求给客户按需发送消息,可以不受限制。

  • 无限制

    可以突破一天一次,更好结合业务需求。

  • 无需成员二次确认

    不需要成员二次确认,避免人为因素错过最佳推送时机

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企业素材库

目前素材库的格式包含:文本、图片、文件、视频、语音、小程序、链接。用户可以在后台进行添加素材,并且支持多企业维度,可根据配置决定是否只展示自身企业的素材。一键发送,文本可支持编辑后发送,满足各种维度的需求。

  • 收录小程序

    小程序包含复杂的参数,小程序信息、路径、标题、封面图,系统支持通过接受小程序的方式收录到后台,用户只需选择把哪些小程序添加到素材库。

  • 收录语音

    语音是一种特殊格式,可以先通过我们提供的JSSDK,选择性决定哪些语音作为素材,让用户感觉更有温度。

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搜索聊天记录

用户可以根据消息类型,发送时间,发送人等多维度查询消息记录,服务细节随时查询。

  • 可搜索

    文本、小程序、链接均支持直接通过关键词搜索。

  • 群成员发言

    用户可以根据群成员筛选,查询该成员的发言记录,去做更加精细化的运营。

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好友欢迎语

支持更多消息类型,设置自动通过好友后,便会自动通过且发送欢迎语,数量与素材类型随心定制。

  • 多条文本消息

    用户可以配置多条文本,表述段落感更强。

  • 邀请好友进群

    社群玩法更加丰富(待开发)

产品优势

定制性

系统开放JSSDK,可达到修改产品界面,增加多个侧边栏的个性化需求。

及时性

消息的收发及时性高,客服用户不崩溃。

安全性

私有化部署,专人指导,消息不外传,数据全程在手。

可靠性

账号强在线,不会丢消息,下线重新上线也可以重新拉取回来。